Thông báo mới nhất của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) ngày 15/6

Thông báo mới nhất của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) gửi tới toàn thể người dân là về việc chính thức vận hành thử nghiệm ứng dụng chăm sóc khách hàng dùng chung mang tên “EVN CSKH” trên phạm vi toàn quốc từ ngày 15/6/2026. Đây là ứng dụng hợp nhất thay thế cho các ứng dụng chăm sóc khách hàng riêng lẻ của từng tổng công ty điện lực vùng miền trước đây.

Những tiện ích quan trọng người dân cần nắm rõ trên ứng dụng mới bao gồm:

📱 Các tính năng cốt lõi trên ứng dụng “EVN CSKH”

• • Quản lý đa hợp đồng: Cho phép người dân liên kết và quản lý đồng thời nhiều hợp đồng mua bán điện với tất cả các Công ty Điện lực của EVN trên cả nước.

• • Giám sát lượng điện tiêu thụ: Theo dõi chỉ số điện năng tiêu thụ chi tiết theo từng ngày, tuần, tháng để chủ động điều chỉnh thói quen sử dụng.

• • Giám sát lượng điện tiêu thụ: Theo dõi chỉ số điện năng tiêu thụ chi tiết theo từng ngày, tuần, tháng để chủ động điều chỉnh thói quen sử dụng.

• • Cảnh báo sớm tiền điện: Tích hợp tính năng cài đặt ngưỡng cảnh báo sản lượng tiêu thụ theo số kWh hoặc theo tỷ lệ phần trăm (%) tăng trưởng, giúp hạn chế việc hóa đơn tăng vọt.

• • Thanh toán linh hoạt: Hỗ trợ tra cứu lịch sử đóng tiền, thanh toán các hóa đơn điện đã liên kết hoặc thực hiện thanh toán hộ người thân.

• • Báo cáo sự cố trực tiếp: Người dân có thể gửi phản hồi trực tiếp hoặc báo cáo sự cố mất điện nhanh chóng qua ứng dụng thay vì gọi điện thoại.

• • Cảnh báo bảo mật: Ứng dụng tích hợp tính năng cảnh báo lừa đảo trực tuyến và khuyến cáo các thông tin giả mạo ngành điện nhằm bảo vệ người tiêu dùng.

🔐 Hướng dẫn cách thức đăng nhập và lộ trình nâng cấp

• • Đăng nhập ban đầu: Người dân sử dụng chính số điện thoại di động cá nhân đăng ký chính chủ và xác thực thông qua mã OTP.

• • Cài đặt bảo mật sinh trắc học: Sau lần đầu đăng nhập, người dùng có thể kích hoạt tính năng tự động bằng nhận diện khuôn mặt (Face ID) hoặc vân tay.

• • Lộ trình tích hợp: Trong giai đoạn tiếp theo, ứng dụng sẽ được nâng cấp đồng bộ để người dân dễ dàng đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử VNeID.

Thông tin chi tiết về ứng dụng này đã được đăng tải rộng rãi trên Cổng thông tin Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN. Hiện tại ứng dụng đã có mặt sẵn sàng trên cả hai kho ứng dụng App Store (iOS) và Google Play (Android) để tải về cài đặt.

Bạn đã tải ứng dụng EVN CSKH phiên bản mới này chưa, hoặc bạn có gặp khó khăn gì trong việc liên kết mã khách hàng không?